Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anbieter

www.steinora.com wird betrieben von:
Dropify, Lda
USt-IdNr: PT516400886
Edifício Marina Club, Avenida Arriaga, N.º 73, 1.º Andar, Sala 105 9004-533 Funchal, Portugal
E-Mail: info@steinora.com

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über unseren Online-Shop www.steinora.com tätigen.

3. Vertragsschluss

Die Produktdarstellungen im Online-Shop stellen kein bindendes Angebot dar. Mit Abschluss der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.

4. Preise, Währung und Steuern

Preise werden im Shop und im Checkout in der jeweils angezeigten Währung dargestellt. Für Lieferungen in die Schweiz werden Preise in CHF angezeigt, spätestens im Checkout.

5. Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte, TWINT oder andere Zahlungsanbieter). Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.

6. Lieferung

Wir liefern in die Schweiz sowie in weitere unterstützte Länder, die im Checkout auswählbar sind. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage ab Versanddatum, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Nach Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass Tracking-Updates bis zu 24–48 Stunden benötigen können.

7. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Zur Ausübung genügt eine E-Mail an info@steinora.com mit Ihrer Bestellnummer.

8. Rücksendungen und Rückerstattungen

Die Ware ist innerhalb von 7 Tagen nach Widerruf zurückzusenden. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern kein Produktmangel vorliegt.

Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

9. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@steinora.com und senden Sie Fotos der Verpackung und des Produkts. Wir prüfen den Fall und bieten je nach Situation Ersatz, Umtausch oder Rückerstattung an.

10. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Anwendbares Recht

Es gilt portugiesisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes des Kunden entgegenstehen.