Bestellung & Lieferung – Häufige Fragen
Haben Sie einen Artikel gefunden, der Ihnen gefällt? Wählen Sie Farbe und/oder Größe aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
Sie können Ihren Einkauf jederzeit fortsetzen. Über das Einkaufstaschen-Symbol oben rechts gelangen Sie jederzeit zurück zu Ihrem Warenkorb.
Hinweis: Artikel im Warenkorb sind nicht reserviert.
Sobald Sie Ihre Auswahl abgeschlossen haben, klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“ und geben Ihre Daten ein.
Hinweis: Nach Abschluss der Bestellung wird diese schnellstmöglich bearbeitet. Änderungen sind daher nur in einem sehr kurzen Zeitraum nach Bestellabschluss möglich.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen an. Im Falle einer Rücksendung trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern kein Produktmangel vorliegt.
Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet. Nach Versand erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.
Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen bis zu 24–48 Stunden benötigen können, bis sie aktualisiert werden.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage. In Einzelfällen kann es aufgrund logistischer oder saisonaler Faktoren zu leichten Verzögerungen kommen.
Nicht zugestellte Sendungen
Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sind, hinterlässt der Zustelldienst eine Benachrichtigung. Das Paket wird in der Regel für mehrere Tage bei der zuständigen Abholstelle gelagert.
Wird das Paket nicht abgeholt, kann es an uns zurückgesendet werden. In diesem Fall kann eine erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten verursachen.
Falsche Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Sollten Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@steinora.com.
Verlorene Sendungen
Sollte eine Sendung laut Tracking als zugestellt markiert sein, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Wir leiten in diesem Fall eine Untersuchung mit dem zuständigen Versanddienstleister ein und halten Sie über den Status informiert.
Weitere Fragen
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns gerne unter: info@steinora.com